Klachtenprocedure MeyCare

1. U bent niet tevreden
   Heeft u een klacht over een door MeyCare geleverd hulpmiddel, onze dienstverlening, bejegening of de door ons geleverde zorg? Laat het ons dan weten. Wij proberen uw klacht graag eerst samen met u op te lossen.

• via het klachtenformulier onder aan deze pagina;
• per e-mail naar info@meycare.com;
• telefonisch via 035-6989258.

2. Behandeling door MeyCare
   Wij nemen uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling en nemen contact met u op. Wij onderzoeken wat er is gebeurd en proberen samen met u tot een passende oplossing te komen.

Klachten worden behandeld overeenkomstig de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz). U ontvangt in beginsel binnen zes weken een gemotiveerde reactie op uw klacht. Indien noodzakelijk kan deze termijn eenmaal met maximaal vier weken worden verlengd.

3. Onafhankelijke klachtenfunctionaris
   Komt u er met ons niet uit, of wilt u ondersteuning bij het indienen of bespreken van uw klacht? Dan kunt u kosteloos gebruikmaken van de onafhankelijke klachtenfunctionaris van erisietsmisgegaan.nl

   Postbus 3045, 3760 DA, Soest. Tel: 035-2031585
   
   (Email: info@erisietsmisgegaan.nl).

4. Geschillencommissie
   Heeft de behandeling van uw klacht niet tot een voor u bevredigende oplossing geleid, dan kunt u het geschil voorleggen aan de erkende Geschillencommissie Wkkgz van Erisietsmisgegaan.nl. De geschillencommissie doet een bindende uitspraak.